企業(yè)實(shí)施ISO20000認(rèn)證有什么用

ISO20000認(rèn)證是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management） 領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育 與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；另 一方面，也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的 數(shù)據(jù)中心等。

ISO20000認(rèn)證的實(shí)施收益：

1. 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000國(guó)際認(rèn)證證書

2. 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制

3. 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)

4. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資回報(bào)率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

5. 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

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